Как написать коллективную жалобу

Иногда недовольство может выразить не один человек, а целая группа пострадавших от халатности, бездействия или неправомерного действия какой-то организации или человека. В таком случае правомерно написать жалобу не от одного человека, а от коллектива. Конечно, не все любят жаловаться, но иногда обстоятельства обязывают это сделать, чтобы добиться справедливости, защитить свои интересы, поставить зарвавшихся госслужащих на место и не только.

Вот только люди, которые сталкиваются с данной ситуацией впервые, не понимают, как написать коллективную жалобу. Эта статья поможет им разобраться в этом процессе, причем не только правильно составить жалобу, но и сделать так, чтобы повысить свои шансы на урегулирование конфликта в свою пользу. Кроме того, в коллективной жалобе должны быть учтены интересы каждого, кто её составляет, потому написать жалобу правильно совсем непросто.

На что и куда люди жалуются

Для начала выясним, что может стать причиной составления коллективной жалобы, ведь от этого зависит, как действовать дальше, куда эту бумагу подавать и другие нюансы ведения стратегии. Кроме того, люди интересуются, чем коллективная жалоба отличается от индивидуальной. По своей сути ничем, только количеством человек, которые получают звание жалующегося.

И ещё оригинальные данные – на что именно жалуются группы людей, ведь проблема должна быть такой серьезной, чтобы настроить целую команду на серьезные действия:

1. Действия соседей, если все жалующиеся проживают в одном многоквартирном доме. Действия, на которые можно пожаловаться:

• Непрекращающийся шум в квартире, в том числе, ночью;
• Если человек постоянно оставляет мусор и другие загрязнители на лестничной площадке или общедомовой территории, создавая дискомфорт для соседей;
• Если владелец жилплощади изменил планировку квартиры таким образом, что это повредило его соседям;
• При условии, что в квартире устроили притон или незаконное заведение, мешающее другим жильцам дома и т.п.

2. Трудовой коллектив может составить жалобу на работодателя в таких случаях:

• Плохие условия труда;
• Невыплата или задержка заработной платы;
• Незаконное увольнение массового характера, и т.п.

3. Незаконные и неправомерные действия юридических или физических лиц. Например, незаконная приватизация общественного объекта.
4. Коллективная жалоба на ЖКХ или другие органы, занимающиеся обслуживанием многоквартирного дома, но не справляющиеся со своими обязанностями.
5. Преподавателей в вузах, школах и даже детских садиках. Причиной могут стать частые поборы с родителей, требование взятки со студентов и не только.

В принципе, коллективную жалобу можно написать на кого угодно, главное, чтобы была объективная причина. Но, кроме этого, надо знать, кому этот документ направить. В качестве органа, что сможет урегулировать конфликт в равнозначной мере может стоять как непосредственно начальство «вредителя», так и прокуратура, которая примет даже более суровые меры, конечно, если вина будет доказана.

Так что когда составляете заявление, учитывайте, кому оно будет направлено:

• В органы ЖКХ;
• Жилищную инспекцию;
• Суд;
• Прокуратуру;
• Полицию и т.п.

В любом случае, это должна быть вышестоящая инстанция.

Образец написания жалобы

Эти два вида документов имеют одну и ту же цель – добиться справедливости, заставив человека или организацию, на имя которой данные бумаги составляются, выполнять свои прямые должностные обязанности (если речь о педагогах, врачах, начальниках и т.п.), или не мешать остальным людям спокойно жить (говоря о слишком активных соседях). Итак, вот несколько особенностей составления жалобы:

• В самом верху указывается, куда подается документ;
• Дальше кто подает, и дополнительная информация, включая способы связи с адресатом;
• Вступление, где раскрывается связь лиц, которые подавали жалобу, с нарушителем, действия которого и стали поводом для данного обращения;
• Основная часть состоит из перечня фактов нарушения с доказательствами, ссылки на законодательство и т.п.;
• Заключение состоит из выдвигаемых группой требований и просьб о том, чтобы профессионалы проанализировали ситуацию и оценили её должным образом, чтобы восстановить нарушенные права.

Скачать образец коллективной жалобы (.doc)

Что касается претензии, то это очередная мера, нацеленная на восстановление ущемленных прав группы людей. Вот только её особенность заключается в том, что она составляется на имя человека, который совершил правонарушение. Пишется претензия в качестве последней меры, что человек одумается и сам исправит свои ошибки. Кроме того, направленная претензия может быть на пользу коллектива, при разбирательстве в суде. Поскольку эта бумажка подтверждает, что у заявителя попросту нет другого выхода, так как все более-менее мирные меры уже были испробованы и не принесли никаких результатов.

Как можно подать жалобу

Разобравшись как правильно написать жалобу, надо подумать, как её отправить. Вариантов не так много, но они есть. Давайте разберемся, какой же из них самый лучший:

• Отдать документ лично. Конечно, это наиболее надежный способ передать бумагу, но он сопряжен с рядом неудобств, как необходимость портить свои планы только чтобы лично поприсутствовать при передаче документов, так что вариант не самый лучший;
• По почте, письмом с уведомлением. В принципе, кто знаком с почтой России не слишком доверяет скорости передачи посланий таким образом. Это долго ещё и деньги надо платить. В общем, пользоваться данным методом можно только в самом крайнем случае;
• Через интернет. На сайтах организаций есть форма подачи жалоб и предложений, по крайней мере, в большинстве случаев. Так вот, данная форма именно для таких случаев. Виртуальная передача коллективных жалоб, образец которых пользователи тоже, кстати говоря, искали через интернет, намного более эффективная, не занимает много времени и не требует от человека рушить свои планы только чтобы восстановить свои права.

Есть и другие способы, особенно если организация, которая получает жалобу, отличается особым регламентом, но в большинстве случаев используются именно указанные методы передачи документа. Они доказали свою эффективность. Но прежде чем подавать жалобу, составляйте её в нескольких экземплярах. Как минимум нужно чтобы было два экземпляра, а если не ленитесь, то должен быть у каждого участника группы.

Координация интересов группы

Особенность данного документа в том, что он должен отражать интересы не одного человека, а целой группы, в связи с чем возникают различные недопонимания, мешающие составить жалобу правильно. Чтобы такого не случилось, следует придерживаться следующих рекомендаций, чтобы бланк жалобы был заполнен правильно и интересы всех сторон были соблюдены.

• Как правило «зачинщиком» подачи документов является один человек. Но он не может действовать от лица целого коллектива, потому нужно встретиться и оговорить все условия дальнейшей работы;
• У человека, который организовывает подачу документа, должны быть контактные данные каждого кто будет участвовать в данном деле;
• Жалоба может быть написана от имени одного человека, но остальные могут под ней подписаться, указывая, что тоже являются пострадавшими сторонами и делают жалобу коллективной;
• В тексте не говорить «я», а придерживаться местоимения «мы» или «нам», подчеркивая, что пострадавшая сторона состоит из целой группы людей, подписи которых стоят ниже в специальном приложении;
• Если лиц много, то можно выбрать представителя, который будет представлять интересы каждого.

В остальном пишите документ так же, как будто он от одного человека. То есть, побольше фактов, ссылок на законы. Также укажите четкие и продуманные требования, выполнение которых входит в юрисдикцию органа, куда бумага направляется. Пример правильно составленного образца жалобы опубликован выше.