Образец письма о возврате денег и порядок подачи обращения

Физические и юридические лица порой вынуждены сталкиваться с отменой сделки и необходимостью возврата уплаченных денег. Действующее законодательство предусматривает такую возможность и устанавливает порядок проведения подобных процедур.

Чтобы составить письмо о возврате денег, в данной статье представлен образец в нескольких наиболее актуальных вариантах. Но помимо оформления данного документа, необходимо знать также о весомых особенностях самого процесса, знать, в какие сроки обязаны дать ответ, и как быть, если ваши требования проигнорированы.

На практике очень часто заявление на возврат денег подаётся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами в адрес поставщика. Но стандартный шаблон обращения применим и к другим схожим ситуациям. Например, если ИП, организация или отдельный гражданин возвращают некачественный товар, у всех одинаковые права и письменная претензия подаётся в идентичном порядке.

Основания для возврата денег

Перед тем как написать официальное письмо на возврат денег, следует чётко определить, какие именно основания дают вам право на возмещение, и на что именно ссылаться в вашем индивидуальном случае. Обстоятельства, которые могут служить причиной для возврата перечисленных (уплаченных) денег:

• Продукция не соответствует заявленным характеристикам, бракованная, ненадлежащего качества;
• Нарушены сроки поставки товара, которые были оговорены и зафиксированы документально;
• Переплата покупателем по ошибке;
• Перечисление на ошибочный счёт;
• Расторжение договора по согласованию сторон.

Поскольку законом не установлена унифицированная форма подобных заявлений, их можно писать в произвольной форме, используя практически любой образец письма на возврат уплаченных денег. Но так как речь идёт об официальном деловом документе, который затрагивает финансовые вопросы, его структура должна быть соблюдена.

Как составить заявление о возврате денег

Письмо о возврате уплаченных денег пишется по типичным шаблонам заявлений с просьбой, требованием. Обязательные сведения, которые должны быть внесены в документ:

• Наименование, адрес адресата;
• Наименование и реквизиты заявителя (для физических лиц Ф.И.О., адрес проживания, номер телефона);
• Расчётный счёт, куда необходимо перевести деньги;
• На основании какого документа, когда между сторонами возникли взаимоотношения (дата подписания договора, его номер);
• По какой причине вы просите вернуть вам деньги, ссылаясь также на законодательные акты;
• Перечень прилагаемых к заявлению документов;
• Дата подачи письма, подпись, печать заявителя.

Если заявление подаётся от имени юридического лица, оно должно быть оформлено на специальном бланке организации. Перед тем как написать письмо с требованием возврата денег, заранее подготовьте бумаги, на основании которых это требование должно быть удовлетворено.

Документ составляется минимум в двух экземплярах – по одному для каждой стороны. Соответственно, если сторон больше, число экземпляров письма должно быть равным количеству участников.

Как передать письмо на возврат денег

Составить письменное обращение необходимо в кратчайший срок, сразу же после обнаружения оснований для этого. Все заявления, которые касаются финансовых вопросов, обязательно подписываются руководителем организации, если подаются от имени юридического лица.

После передачи официального письма о возврате уплаченных денег (образец можно посмотреть и скачать ниже), адресат обязан дать на него письменный ответ со своим решением.

Срок возврата денег

После того как письмо на возврат денег получено адресатом и зарегистрировано, средства должны быть переведены в течение 7 дней (второй пункт 314 статьи Гражданского кодекса РФ).

Если срок, в который необходимо вернуть деньги, нарушен, с ответчика в досудебном порядке или через суд можно требовать пеню за каждый просроченный день.

Несколько иная ситуация, если вам необходимо вернуть аванс при расторжении договора. Сторона, получившая деньги, может не возвращать их, если докажет, что на момент подачи письма о возврате денег уже приступила к выполнению оговорённых работ и на уплаченную сумму их выполнила. Если же речь идёт о доставке и доставлен был некачественный товар, вы имеете право его вернуть, получив обратно всю уплаченную стоимость, и не неся обязательства покрывать транспортные расходы.

Что делать, если не вернули деньги

Если вам отказываются вернуть средства или вовсе игнорируют ваше письмо о возврате уплаченных денег (нет официального ответа), вы имеете право подать иск в суд. Если же ответчики не только не вернули фирме деньги, но и недобросовестно нарушили договорённость, обманув вас, вы можете дополнительно подать заявление в полицию, ходатайствуя о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

Но имеются случаи, когда в ситуации не поможет даже юрист:

• Истёк срок исковой давности (прошло три года от даты нарушения);
• Организация, которая отказала в возврате денег, обанкротилась или ликвидирована.

В любом случае решить вопрос в досудебном порядке выгоднее обеим сторонам. Рассмотрим далее образец стандартного запроса.

Образец документа

Типовой образец письма для возврата уплаченных вами денег оформляется на бланке вашей организации:

Руководителю (наименование адресата,

его юридический адрес, ИНН, КПП)

Исходящий №________

от «___»_______20____ года

О возврате перечисленных средств

Просим вернуть уплаченную по счёту №_______  сумму в размере ___________ (и та же сумма прописью) рублей за поставленный товар ненадлежащего качества в количестве ______ единиц в связи с  _________________________________________________________________.

Реквизиты для перечисления:

ИНН  _________________________________

Расчётный счёт _________________________

Банк _________________________________

Юридический адрес _____________________

Фактический адрес ______________________

Генеральный директор                                            (подпись)                                          (инициалы, фамилия)

М. П.

Образец письма для возврата уплаченных вами денег можно скачать тут

Также вы можете скачать образец писем о возврате денег:

• Пример заявления на возврат переплаченной суммы по ссылке здесь.
• Шаблон для возврата уплаченного аванса смотрите здесь.