Как обратиться в Роспотребнадзор по Московской области

Роспотребнадзор по Московской области представляет собой территориальный орган, в который следует обращаться при возникновении вопросов в сфере использования потребительского законодательства. Ознакомимся с его деятельностью более подробно.

Управление Роспотребнадзора по Московской области

Защита прав потребителей и обеспечение благополучия населения – это прямая обязанность органов Роспотребнадзора. Функционирует вышеуказанный орган на основании разработанного специально для него положения, утверждённого Правительством.

Согласно данному документу не только головное подразделение, но и каждое территориальное управление (ТУ) обладает рядом полномочий, в том числе и на проведение проверок. Осуществляя какую-либо проверку, выходить за пределы своей компетенции специалисты данного органа не имею права.

Какие проверки и что именно может проводить управление?

Существуют такие виды проверок:

1. Плановые. Проводятся согласно плану, который утверждается каждый год. Ознакомиться с ним можно на официальном ресурсе управления. О таком мероприятии предупреждают не менее чем за 3 дня. Плановые проверки проводятся каждые 3 года.
2. Внеплановые. Подобные мероприятия могут проводиться в случае получения обращения, сигнализирующего о факте нарушения прав потребителей, наличии угрозы жизни и здоровью граждан и окружающей среде. Кроме того, такая проверка также может иметь место, когда закончился срок выполнения, установленных ранее, предписаний. О такой проверке в экстренных случаях могут даже не предупреждать.
3. Документальные. Осуществляются без выезда на место путём изучения предоставленной юрлицом документации.
4. Выездные. Проводятся с выездом на место. При этом объектом проверки выступают не только документы, но и товары, оборудование, помещения и вся территория организации.

Чаще всего проверкам поддаются те, чья деятельность связана с обслуживанием населения. Также работа управления связана с организацией противодействия коррупции в этой сфере. При этом орган может проверять:

• оформление трудовых книжек;
• документацию, свидетельствующую о должной квалификации сотрудников;
• наличие медкнижек;
• ведение требуемых нормативами журналов;
• наличие сертификатов на товар;
• состояние оборудования;
• помещения и т.д.

Личный кабинет

Чтобы иметь доступ к системе на сайте Роспотребнадзора нужно создать свой личный кабинет. С его помощью можно будет подавать уведомления в электронном виде, не покидая дома или офиса.

Приём обращений граждан

Портал служит дополнительной возможностью для граждан подавать свои обращения. С этой целью необходимо заполнить размещённую на сайте форму. После этого она попадает для обработки в уполномоченное подразделение. Рассматривается электронное обращение точно так же, как и обычное согласно законодательству РФ. В документе должны быть обязательно обозначены как адресат, так и отправитель. Анонимные бумаги управление не рассматривает и ответы на них не присылает.

Кроме того, электронные обращения имеют и некоторые технические ограничения:

• размер текста не более 4 тыс.знаков;
• загрузить в систему можно только один файл. При необходимости предоставить несколько документов, следует поместить их в архив;
• объём файла должен быть не более 5 Мб;
• в качестве вложений можно использовать только файлы, определённого формата (с их полным перечнем можно ознакомиться на сайте).

Адрес и телефон горячей линии по Московской области

Адрес управления: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2.

Телефон горячей линии: 8-800-222-13-60 — звонок бесплатный.

Звонить можно в рабочие дни с 10 утра до 17 часов вечера.

График работы общественной приёмной

В разных регионах работают общественные приёмные для реализации управлением функций по надзору. Московская область не является исключением.

Приём граждан и юрлиц осуществляется сотрудниками управления на первом этаже в 106 кабинете по четвергам с 10:00 до 13:00. Чтобы попасть на приём, следует заранее на него записаться по телефону: +7 (495) 582-95-68.

Личный приём граждан в Управлении Роспотребнадзора

Ведением приёма граждан в управлении Роспотребнадзора занимаются руководитель управления и начальники территориальных отделов. Суть рассматриваемого вопроса записывается в специальный журнал. Если необходима устная консультация – она даётся сразу. При рассмотрении письменного обращения его регистрируют и дают ответ согласно тем же правилам, что действуют для других письменных обращений.

Ознакомиться с графиком приёма того или иного руководителя можно на сайте управления.

Сервисы официального сайта

Для удобства граждан на портале управления можно найти информацию о таких сервисах, как:

• горячая линия Роспотребнадзора;
• электронная приёмная.

Заключение

Управление Роспотребнадзора по Московской области представляет собой орган, в который можно обратиться при выявлении нарушений, связанных с правами потребителей или благополучием человека. Для большего удобства, после регистрации на официальном сайте, можно подать соответствующее обращение через интернет. При возникновении каких-либо вопросов действует телефон горячей линии, а в случае необходимости можно записаться на личный приём к руководству учреждения.