Где можно оставить жалобу на магазин «Ашан»

Иногда покупателя может не устроить качество товара, купленного в магазине. В крупном гипермаркете легко нарваться на товар с истекшим сроком годности или ненадлежащим качеством. В этом нет ничего сверхъестественного и подобное недоразумение может случиться в таком большом магазине, как «Ашан». Персонал старается всегда руководствоваться принципом «клиент всегда прав», а потому предоставил множество возможностей для обратной связи. Свои претензии можно донести несколькими способами и в этой статье мы о них подробно расскажем.

Что такое «Ашан»

Это французская корпорация, которая была основана в 1961 году в городе Рубе. Основатель компании – Жерар Мюлье. Помимо розничной торговли, корпорация осуществляет следующие виды деятельности:

• Электронная торговля;
• Недвижимость;
• Банковские услуги;
• Мебельные магазины;
• Хозяйственные магазины.

Причины жалоб

• Наличие простроченных товаров на стендах;
• Хамское или неуважительное отношение сотрудников к покупателям;
• Отсутствие гарантированных скидок на товары;
• Отсутствие ценников;
• Не правильно посчитанная сдача;
• Невыдача чека;
• Некомпетентное поведение охранников;
• Отсутствие сдачи на кассе.

Жалоба на магазин «Ашан»: способы достучаться

Если вас не устроила работа персонала или внешний вид торгового зала/продукта, то постарайтесь решить свою проблему внутри магазина:

• Позвонить по указанному телефону горячей линии «Ашана»;

8 800 700-58-00 — круглосуточная поддержка клиентов

• Пообщаться с администратором;
• Написать претензию на сайт;

Заполнить форму обратной связи и изъяснить суть проблемы.

• Написать отзыв в книге жалоб и предложений.

Формулируйте свою мысль и претензию четко, по возможности ссылаясь на конкретные нарушения по закону о правах потребителей. Укажите дату и время случившегося, а также свои контакты для обратной связи.

Если вашу жалобу, по какой-либо причине, не приняли к рассмотрению, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции. К ним относятся:

• Роспотребнадзор;

Подайте онлайн заявление через официальный сайт и вам обязательно ответят и примут меры.

• Прокуратура;

Вы можете самостоятельно прийти на прием, опустить жалобу в почтовый ящик для входящей корреспонденции или подать онлайн жалобу на сайте.

• Суд.

Последняя инстанция. Сюда следует обращаться в последнюю очередь, ведь суду потребуются доказательства ваших попыток уладить ситуацию до суда.

Как показывает практика, магазин всегда старается идти на встречу потребителю. Сети экономически невыгодно игнорировать запросы и конфликтовать с покупателями. В этом деле важно грамотное и спокойное отношение к проблеме и верно заполненные претензии, отправленные в надлежащие инстанции.