Обращения и жалобы в Департамент образования: правила составления и подачи заявлений
Содержание
Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:
- Правительственным постановлением от 19 марта 2001 года No 196;
- Федеральным законом об образовании от 29 декабря 2002 года No 273;
- Конституцией РФ;
- Статьями Гражданского кодекса РФ;
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года No 59 о порядке рассмотрения обращений;
- Федеральным законом от 27 июля 2006 No 152 года о персональных данных;
- Территориальными нормативными актами.
Законные представители учащихся имеют гарантированное право на защиту интересов своих детей и подопечных. Поэтому если возникает конфликт с заведением в котором обучается человек, то у граждан есть возможность написать претензионное письмо в Департамент образования от своего лица или от имени коллектива.
Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения. После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии.
Только после этого целесообразно обращаться в Министерство образования и науки Российской Федерации.
Полномочия Департамента образования
До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом. Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации. В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.
К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:
- Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
- Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
- Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
- Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
- Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.
Из вышесказанного видно, что написать жалобу в Департамент или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении. Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже.
Основания для обращения в Министерство
Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.
Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:
- Насилие психологического и физического характера;
- Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
- К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
- Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
- Поборы и взяточничество;
- Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
- Превышение должностных полномочий;
- Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
- Знания ученика неправильно оцениваются;
- Некомпетентность педагогов.
Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.
Правильное написание и образец
Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:
- Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные);
- Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»;
- Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
- Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф». Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом;
- Обязательно указывается перечень прилагаемых документов;
- В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.
Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать.
(Полное наименование департамента
образования, в который вы направляете документ,
адрес его месторасположения)
От (ваши фамилия, имя, отчество),
проживающего по адресу:
___________________________
Жалоба
на ________________________________
(Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются)
Учитывая изложенное выше,
Прошу:
1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес).
2 Содействовать устранению выявленного нарушения.
3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.
4 Оповестить меня о результатах и принятых мерах письменно на адрес: __________________.
К жалобе прилагаются:
(перечень приложенных документов в зависимости от ситуации)
«___»________20___ года Подпись
Скачать образец жалобы в территориальный департамент образования можно по ссылке.
Письменное обращение или обращение через интернет
Способов, которые можно использовать для того, чтобы пожаловаться в Министерство образования или местный Департамент, сегодня есть несколько:
Письменное обращение | При личном визите
|
Отправка жалобы почтой
|
|
Через интернет онлайн | Электронное онлайн-обращение на официальном сайте
Самый простой и удобный способ, который не зависит ни от дня недели, ни от графика работы учреждения. Последовательность действий проста:
|
Не торопитесь подавать жалобу, руководствуясь лишь эмоциями. Чтобы ваше обращение было эффективным, до того как подать жалобу в Департамент или написать письмо в Министерство образования, соберите реальные подтверждения своим словам и обвинениям.
Каждая поданная претензия и все заявления проходят проверку и, если они оформлены грамотно, в соответствии со всеми требованиями публикуются открыто на сайте Департамента. Контактные данные заявителя не публикуются.
Сроки рассмотрения
Все поступившие заявления регистрируют в течение трёх рабочих дней и передают определённому подразделению, выбор которого зависит от вопроса, который рассматривается. Срок рассмотрения жалобы — месяц. В этот же период Департамент должен принять решение, зависящее от ситуации, и ответить гражданину официальным письмом.
Если жалоба была подана в Министерство образования, но вопрос, который имеется у вас, не относится к компетенции данной структуры, в срок не более 7 дней заявление будет перенаправлено соответствующему органу. Об этом заявителя также обязаны уведомить письменно.
Поданное заявление, образец которого был представлен выше, вовсе не будет рассматриваться, если:
- Обращение подано анонимно (нет Ф. И. О. заявителя и адрес, по которому он зарегистрирован);
- По вашему вопросу уже был дан ответ ранее;
- В тексте содержаться угрозы, оскорбления, мат;
- Весь текст написан заглавными буквами, не кириллической раскладкой, содержит непонятные сокращения.
Чтобы не тратить время зря, придерживайтесь общепринятой последовательности подачи заявлений. Как уже упоминалось ранее, сначала подаётся претензия руководству учреждения, в работе которого выявлены нарушения или в котором работает сотрудник, на которого подаётся жалоба. Многие вопросы решаются мирным путем. Если ваши претензии руководством дошкольного или учебного учреждения были проигнорированы или ответ вас не устроил, подаётся письмо территориальному Департаменту образования.
Напомним: если вы изначально напишете жалобу в Минобразования, она всё равно будет перенаправлена в территориальный Департамент, а оттуда — руководству учреждения нарушителя. В общей сложности вы можете потерять две недели или более.
Если ответ вас не устраивает
Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.
В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.
Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.
Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:
- Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
- К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
- Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
- Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
- Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
- Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
Добрый день. Я хотела чтоб обратили внимание на школу №48 г. Екатеринбурга. Я недовольна педагогом младших классов Швалеву Светлану Валентиновну, хотелось бы чтобы она нашла педагогический подход к детям. Унижает ,оскорбляет при всем классе. Не может найти подход к ученикам. Хотелось бы взаимодействие между учителем и учеником, было положительным , и помощь детям которые не могут обратиться лишний раз к учителю. Зная что получит ответ отрицательный. Прошу предпринять меры.
Здраствуйте.мы с рождения ребенка стояли в очереди в сад.Нам дали сад аш за 2,6-2,8 кл от дома при условии того что сад должен находится в шаговой доступности.Вернули нам очередь в ближний сад,но очередь все отдоляется и отдоляется .за 2 месяца мы ушли на зад на 2 шага.как мне быть?куда обращатся?для меня это далеко и накладно финансово возить ребенка в сад на автобусе.
Здравствуйте.Я педагог.Почти 20 лет стажа работы.Естественно что в ходе работы в школе, я сталкивалась с ситуциями которые не подлежат разглашению.Кроме того работая старшим методистом в техникуме, я разрабатывала концепцию развития образовательного учреждения.После смерти директора техникума могла кому то и помешать.Несколько лет назад на меня был совершен умышленный наезд.Сбили меня намеренно.Длительное время ничего не расследуется.Я не так настаивала на расследовании наезда, как на том что бы мне не перекрывали лечения и получения инвалидности.Но вместо лечения мне уже в больнице травмировали шею свернув ее путем наложения гипса в сторону и пропустили переломы, пошла опухоль ноги после рентгена.Длительное время я не могу получить ни мед помощь ( а у меня по предварительному диагнозу рак ноги) ни инвалидности, Шевчик Н правительство Тюм обл. длительное время не принимает ни каких мер в данном направлении не смотря на распоряжение после прямой линии президента.То что я не нуждаюсь в инвалидности пусть установят независимые врачи, а не те что меня изуродовали.Позор когда вместо того что бы оказать помощь человека оскорбляют и пытаются выставить психически невмяемым, позорят имя преподавателя.Преподавателя сложно вывести из себя но врачи пытались оскорбляли и записывали на телефон, за дверями ждала полиция.Так унижать! И оскорблять.Я работала в много лет в школе, потом в техникуме.Мои работы в методическом направлении получили высокую оценку Московской комиссии.У меня остались не оконченными два бюджетных места академия и аспирантура куда я поступила одновременно но мне не дали доучиться.Меня приглашали на учебу в Москву.Под моим именем публикации в журналах регионального и всероссийского уровня.А мне не дают не лечиться ни работать! Пытаются стереть всю память обо мне в тех учреждениях где я много лет работала.Кому то я прешла дорогу? Когда нужно защитить детей от нркобизнеса или от педофила все бегут к преподавателям, а когда преподавателю нужна помощь поливают грязью и предают.Позор нашему обществу! Тюменская обл.г.Тобольск
Добрый день. Меня зовут Ольга у меня двое детей. Обращаюсь с тем что мою дочь отказываются брать в школу. Мой сын старший Ярослав перешёл в 4 класс учится в Измайловская1508 школе. Раньше был директор Рытиков. Теперь у нас новый директор Меламуд Вадим. Е. Первый раз я была у него для подачи документов он сказал все что надо какие документы принести через две недельки я пришла всё принесла но он отказал и сказал что не может взять мою дочь в первый класс и в эту школу так как регистрация и школа не относится к нашей прописки. Да я все понимаю но они как то взяли моего сына в первый класс теперь как мне быть ту школу что приклеплена не на столько долеко неет я не об этом. Просто поймите как мне разорваться по утрам отвести одного в одну школу потом пойти в обратное направление отвести другую я уму не пойму как мне справляться по утрам. Ведь закон есть что брат сестрой или родные сестра не разлучать. Директор довёл до слёз нет и всё. Помогите пожалуйста сил нет звонить добиваться отбивать пороги
Дочь поступала с целевым направлением в консерваторию.Результат по специальности был объявлен лишь на следующий день.Подавать на аппеляцию было уже поздно.Баллы были занижены.В результате она выбыла из конкурса.Что можно сделать в данной ситуации?