Невыполнение условий договора оказания услуг — более 10 образцов претензий

Ежедневно в стране заключается огромное количество сделок. Не всегда контрагенты выполняют условия соглашений. Чтобы добиться возмещения понесённых расходов, приходится подавать претензию о расторжении договора купли-продажи, к примеру. Даже при заключении договора без претензий стороны располагают правом отстаивать свои интересы, подавая их на этапе досудебного урегулирования.

Претензия по договору: общая характеристика

Неоднозначные ситуации при выполнении сделок возникают часто. В качестве одного из вариантов их разрешения рассматривают досудебную претензию по договору. Она может предъявляться контрагенту, например, заказчику, несвоевременно выполняющему взятые на себя обязательства.

Целью предъявления становится защита заявителем своих интересов, пострадавших ввиду нарушения исполнения ранее достигнутых договорённостей в полном объёме. Она может быть достигнута:

• на этапе досудебного урегулирования;
• по решению суда, рассматривающего при определённых условиях конфликт только, если присутствует предварительный этап урегулирования.

Причины формирования претензии

Как правило, обращения к контрагенту вызваны его пренебрежительным отношением к условиям соглашения. Подают претензию по договору продажи или иному соглашению, видя нарушение условий. Они проявляются в:

• игнорирование сроков;
• халатности исполнения обязательств;
• не возмещение понесённых затрат;
• отказ выплатить пеню/штраф;
• нанесение ущерба вследствие неисполнения и т. п.

Для чего необходима

Понятно, что написать рекламацию приходится не от хорошей жизни. Когда пункты соглашения нарушены, предъявление аргументированной письменной жалобы рационально. Оно становится способом урегулировать возникший спор, не доводя до суда. Или в худшем случае показать, что попытка досудебного урегулирования предпринималась.

Контрагент, которому вручили такие требования, ставится перед выбором:

• выполнить обязательства и исчерпать конфликт;
• довести ситуацию до судебного разбирательства, что чревато значительными штрафными санкциями.

Кто и что может требовать

Выставить требование может как физлицо, так и ИП или организация – участники соглашения. Крупная фирма поручает ведение таких дел либо юридическому подразделению, либо тому, что занималось заключением сделки.

Запрос сводится к тому, чтобы добиться:

• выполнения обязательств;
• получения скидок или компенсации;
• выплаты неустойки;
• устранения недоработок и т. п.

Нюансы составления досудебной претензии

Особых сложностей в том, как составить претензии по договорам, нет. Общие требования сводятся к обязательности:

• письменной формы;
• соблюдения стандартов документооборота и деловой этики.

Структура претензии

При подаче претензии по договору продажи форма произвольная, но содержание должно быть чётко структурировано. Оно составляется следующими последовательно размещёнными элементами:

• шапкой. Обязательно правильно указать официальное наименование адресата послания и привести свои личные и контактные данные;
• описательной частью. Чётко, подробно, со ссылками на нормы законодательства и пункты соглашения, описывается ситуация, привёдшая к конфликту;
• резолютивной. Приводятся предложения по урегулированию конфликта;
• предупреждением об обращении в суд в случае отказа;
• перечнем приложений;
• датой и расшифрованной подписью заявителя.

Придерживаясь рациональной структуры документа, проще избежать ошибок и не упустить какие-то важные моменты. Его весомость будет значительно выше и положительно повлияет на принятие решения контрагентом или судьёй, если досудебное урегулирование окажется безуспешным.

Сроки предъявления и рассмотрения претензии

Когда следует выставлять к рассмотрению жалобу на невыполнение условий сделки, законодательство не устанавливает. Пожалуй, в этом случае следует исходить из трёхлетнего срока исковой давности. По его истечении рассмотрение выдвинутых к контрагенту требований будет обоснованно проигнорировано.

А вот срок рассмотрения претензии (при его отсутствии в тексте соглашения) законодателем предусмотрен. Он должен находиться в пределах разумного, что означает ограничение 30-дневным периодом.

Как отправить письмо

Для подачи претензий, по договору продажи, к примеру, предусмотрено несколько способов. Она может быть вручена:

• лично;
• через представителя;
• через нотариуса;
• онлайн;
• телеграммой или заказным письмом с уведомлением;
• через курьерскую службу доставки.

После написания претензии

Отослав или вручив претензию по договору продажи, можно рассчитывать на дальнейшее развитие событий по нескольким сценариям:

• ответ на претензию поступит вскоре, и все требования окажутся удовлетворёнными;
• понадобится обсудить некоторые детали, чтобы достичь компромисса;
• контрагент будет всячески затягивать время, находя новые отговорки, чтобы не выполнять свои обязательства полностью;
• заявление будет проигнорировано.

Не получив устраивающего ответа, придётся рассматривать документ как весомое доказательство недобросовестности контрагента.

Претензии к договорам

Даже в случае, когда можно обойтись без претензии по договору продажи, сразу обращаясь в суд, лучше предъявите её. Это послужит дополнительным аргументом в вашу пользу, покажет, что вы действительно были заинтересованы в подписанном контракте.

Сомневаясь в своих умениях составить такой акт, пригласите на помощь толкового юриста или скачайте на специализированном интернет-портале бланк. Тогда будет видна структура текста, последовательность изложения.

Претензия на невыполнение условий договора

Полагая, что нарушаются нормы защищающего права потребителей закона № 2300-1, принятого в 1992 году, составляют претензионное послание контрагенту. Рекомендации, как составить претензию, опираясь на невыполнение какого-то пункта соглашения, содержащего существенное условие, можно найти, например, в ст. 16.1 ФЗ № 40 от 2002 года.

Важно, чтобы обращение было составлено в письменной форме, содержало грамотное изложение всех обстоятельств конфликта. В письме-претензии о невыполнении условий договора нужно:

• выдержать структуру;
• обоснованно предъявить требования;
• указать срок предоставления ответа, нарушение которого вынудит к подаче судебного иска.

За основу можно взять вот такой простой вариант.

Скачать образец письма-претензии о невыполнении условий договора (.doc)

Претензия по договору займа

Если соглашение не содержит особо оговорённого пункта по возврату денег, заимствованных у кредитной организации, по высылке специального напоминания, то без него можно обойтись. Заимодавец вправе напрямую идти в суд.

Нельзя обойтись без отправки претензии, намереваясь изменить условия соглашения или расторгнуть его. Это предусмотрено п. 2 ст. 452 ГК РФ.

С неисполнительностью заёмщиков приходится сталкиваться не только кредитным организациям, но и частным лицам, согласившимся предоставить деньги взаймы. Они могут воспользоваться для выдвижения требований к должнику специально разработанной формой.

Скачать образец претензии по договору займа (.doc)

Учитывая, какого уровня достигают процентные ставки в кредитных организациях, выступающих под видом микрофинансовых, и сколько скрытых условий содержится в их предложениях, заёмщикам стоит прибегнуть к такому инструменту защиты своих прав, как предъявление претензий.

Претензия по договору аренды

Когда предметом соглашения выступает аренда, касается оно аренды нежилого помещения или жилого, то обращение может направляться исключительно арендодателем. Он обязывается к такому шагу ст. 619 ГК РФ в случае, когда намерен досрочно разорвать арендную сделку. Для этого необходимо направить претензию о расторжении договора аренды.

Весомым основанием для претензии по договору аренды признаётся что:

• арендатор пользуется имуществом не по назначению;
• возникли задолженности по договору аренды (плату не вносили как минимум дважды подряд);
• подвергается разрушению помещение;
• не проведён капремонт, вменявшийся арендатору в обязанность.

Основанием для предупреждения о разрыве соглашения служит также наличие в нём соответствующего пункта.

В качестве образца можно воспользоваться приведённым документом.

Скачать образец претензии по договору аренды (.doc)

Претензия о расторжении договора купли-продажи

Такая сделка, как купля и продажа, является наиболее распространённой. Соответственно и расторжение договора по ней встречается чаще всего. Для составления претензии о расторжении договора образец берётся стандартный.

Скачиваем, видоизменяем по сложившимся обстоятельствам, что нужно расторгать и получаем бланк претензии о расторжении договора купли-продажи.

Скачать образец претензии о расторжении договора купли-продажи (.doc)

Претензия по договору строительного подряда

Претензионный порядок по соглашениям строительства обязателен к соблюдению. Случается, что представитель заказчика:

• нарушает сроки оплаты по договору;
• допускает другие отклонения от условий, которые содержит договор подряда.

Чаще наблюдается нарушение сроков выполнения, но и относительно сроков оплаты заказчики, случается, грешат.

По большей части в качестве причин разбирательства выступают:

• нарушения сроков с обеих сторон;
• ненадлежащее качество исполнения;
• расхождения с проектной документацией и требованиями, выдвигавшимися заказчиком.

Можно воспользоваться приведённым образцом претензии по договору подряда.

Скачать образец претензии по строительному подряду (.doc)

Претензии по оплате задолженности по договору

Сфера, где предоставляются услуги, предоставляет множество примеров, когда их оказание происходит несвоевременно. Зачастую услуга из числа оказанных явно не отвечает анонсированному предложению. Приходится обращаться за образцом претензии по договору оказания услуг, чтобы вернули деньги, выплаченные неизвестно за что.

Скачать образец претензии по оплате задолженности (.doc)

Случаются ситуации, когда накапливается немалый долг по соглашению, задолженность неумолимо нарастает. Тогда необходимо составлять претензии о взыскании задолженности по договору. Когда наступает понимание, что контрагент не намерен прилагать усилия для погашения задолженности по договору оказания услуг, стоит воспользоваться претензией по расторжению договора оказания услуг. Этот шаг позволит вернуть деньги хотя бы с помощью судебного решения.

Скачать образец претензии о взыскании задолженности по договору (.doc)

Зачастую претензия по договору оказания услуг становится единственным инструментом, который эффективно напоминает про неоплаченные заказы и необходимость рассчитаться с исполнителями.

Претензия по договору поставки товара

При выполнении договора поставки возможно возникновение типичных ситуаций, в связи с которыми стороны выдвигают обоснованные требования:

• магазин продукцию оплачивает в срок, а поставка запаздывает;
• появляются задолженности по договору поставки;
• товар поставляется ненадлежащего качества;
• оплата произведена, товар не поступил.

При выдвижении требований к контрагенту по задолженности (или по другой причине) желательно найти подходящий пример. Воспользуйтесь для такого случая образцом претензии по договору поставки.

Скачать образец на оплату задолженности по договору поставки (.doc)

Письмо-претензия о некачественном товаре

При заключении договоров даже на покупку дорогостоящей бытовой техники нередко приходится выставлять претензии по качеству. При составлении такого документа берём за образец один из вариантов требований, предложенных законом 2300-1 в ст. 18. Видя ненадлежащее качество приобретённого товара, предлагаем:

• заменить его (на это отводится неделя, а при дополнительной проверке, устраиваемой продавцом — 20 дней);
• безвозмездно устранить недостаток;
• вернуть деньги.

При замене или ремонте товара длительного пользования продавец обязан на время выполнения безвозмездно предоставлять (с доставкой) аналогичный. Ведь неприятности возникли по его вине.

Скачать образец претензии о некачественном товаре (.doc)

Претензия по договору долевого участия

Правовым основанием, позволяющим выдвигать требования к застройщику по договору долевого участия (ДДУ), служит ст. 6 ФЗ № 214, принятого в 2004 году. В п. 2 указано, что владельцу долевой собственности в случае нарушения сроков застройщик обязан платить неустойку. За каждый день полагается отдавать 1/300 ключевой ставки Банка России от суммы, указанной в соглашении. На сегодня ставка рефинансирования Центробанка равна 7,0%.

Скачать образец досудебной претензии по договору долевого участия (.doc)

Претензия по пене в договоре

Выплата пени, как правило, особо оговаривается заключённым соглашением. В какой срок будет подаваться требование по неустойке, стороны договариваются наперёд.

Скачать образец претензии по пене (.doc)

Иначе требование поступает по прошествии двух-четырех недель. Впрочем, пеня может истребоваться и в судебном порядке, пока не истёк срок исковой давности.

Договор отказа от претензий

Возможна ситуация, что после выдвижения требований к контрагенту, имеющие на то основания лица, проведут переговоры с ним, которые завершатся компромиссом. Тогда заявитель письменно подтверждает, что претензий не имею. Оформление отказа, свидетельствующего об отсутствии претензий, производится в письменной форме.

Претензия по договору перевозки

Правовым основанием добиваться возмещения ущерба по договору перевозки, грузоперевозки служит ст. 796 ГК РФ. Как это полагается делать, если не доставлен (поступил с опозданием), утрачен или повреждён багаж (груз), как правило, можно найти на официальном сайте перевозчика.

Полезное видео

Наиболее популярным является предъявление претензии о расторжении договора купли-продажи. Её можно подать даже без договор.

Как предоставить требования к арендатору в случае неисполнения им условий соглашения, показывает юрист, ведущий собственный блог.

Общие требования к оформлению стандартны. Что касается конкретных обстоятельств, то стоит подыскать несколько сходных примеров, чтобы разобраться, как грамотно выстроить заявление.

Заключение

Досудебный этап урегулирования спорной ситуации, как правило, требует подачи претензии по заключению договора. Доводы, предъявляемые заявителем, который желает, чтобы он был расторгнут, аккумулируются в претензии о расторжении договора купли-продажи.

Отнестись к этому заданию нужно со всей серьёзностью, иначе результативность поданной жалобы может оказаться нулевой. Придерживаемся структуры документа, правил документооборота и деловой этики, подтягиваем солидную доказательную базу.